Le Blog de Julien Brasseur

Topino dans le Triangle d'or des RP

Ce samedi, je dégivrais mon congélateur (ce blog devient passionnant) en écoutant Bientôt à Table, l’excellente émission culinaire de la Première (radio belge francophone). L’émission était consacrée aux alternatives à la grande distribution : le slow food, les GAC (Groupe d’achats communs, etc.), les paniers collectifs…

Après 40 minutes d’émission, toujours pas un mot sur Topino, un site créé par mon ami Ben et qui met en relations des producteurs locaux de fruits, de légumes et de produits du terroir avec des acheteurs potentiels. Le site est guidé par l’esprit de l’achat local en ce sens que lorsque le consommateur s’y inscrit, le système lui propose les produits disponibles dans son environnement proche. Une initiative qui cadrait donc à fond avec le thème de l’émission.

Ni une, ni deux, hop un petit mail à Sophie Moens, l’animatrice de l’émission pour présenter le projet.

7 minutes plus tard, juste avant la fin de l’émission, Mme Moens lit mon petit mail et présente Topino comme un complément intéressant à toutes ces initiatives. Résultats : +30% de visites qu’un jour habituel et 2 fois d’inscription sur le site.

Dans le monde des RP, on a rarement l’occasion de réunir les trois éléments du triangle d’or des RP : envoyer la bonne info, au bon moment, à la bonne personne. Aussi, quand vous en avez l’occasion, foncez !

PS ; J’ai promis à Ben que mon post lui rapporterait plein de nouvelles inscriptions alors, je compte sur vous pour aller découvrir cette super initiative originale et prometteuse !

Pardonnez-moi, Jean-Pierre (Hautier) car j'ai péché.#jeudiconfession

Je travaillais alors dans un centre culturel en tant que chargé de communication. Inutile de dire que je débutais. Pour la promotion d’un spectacle, j’avais obtenu – ô miracle – qu’un des comédiens, appelons-le John, le plus connu du tandem à l’affiche du spectacle, soit l’invité de « Bonjour quand-même » sur la Première. Pas mal, pour un bleu.

Mais le jour de l’entretien, je me pointe à la RTBF, tout fier d’avoir passé l’entrée diamant sans encombres. Arrivé au studio, stupeur, m’attendent non pas un mais les deux comédiens. Le deuxième – « Ringo » pour notre histoire - pensait (espérait ?) qu’il allait également être interviewé. Je bredouille que je ne comprends pas, que c’était pas prévu… Que je suis désolé mais « que je crois que ça va pas être possible »… Je fais malgré tout mes plus beaux yeux doux à l’assistant de Jean-Pierre Hautier pour que Jipé accepte les deux comédiens en studio… Niet, catégorique ! évidemment !

Je vous livre trois de mes erreurs :

1. N’avoir réglé l’interview qu’avec John sans en avoir parlé à Ringo (alors qu’il s’agissait en fait d’une action de promotion d’un même spectacle). J’avais bien-sûr essayé d’obtenir un double-entretien mais le concept de l’émission est clairement un colloque singulier.
2. Ne pas avoir assumé que John était clairement plus connu et médiatique que Ringo et d’avoir été embarrassé par rapport à ce dernier. J’aurais très bien pu assumer le truc et dire: « Ok, Ringo, aujourd’hui, c’est son tour mais je vais tout faire pour que toi aussi, tu aies ton quart d’heure de gloire ! »
3. Ne pas avoir compris que lorsqu’on se prétend « chargé de communication ou de relations publiques », on génère des attentes chez celles et ceux dont on fait la promotion. Dans le cas présent, de ne pas avoir pris conscience de ce que représente une demi-heure d’antenne pour un comédien dans cet univers impitoyable qu’est le théâtre. Ceci dit, c’est également valable pour une banque, une entreprise, des politiques... Les médias, ça fait encore rêver.

Si vous voyez d’autres erreurs, lâchez-vous, y a prescription. Et puis, si vous aussi vous avez des erreurs RP à partager, allez-y les commentaires sont là pour ça !

« Quel avenir pour la presse online » - Débat à deux balles (dans le pied)

Crédits photos : @francbelge

 Hier j’ai assisté au Café Numérique sur l’avenir de la presse en ligne. Comme beaucoup, j’attendais un débat sportif : une belle confrontation Le Soir / La Dh, un clash privé / public, des idées créatives pour monnayer le business model de la presse en bien. Or, il faut bien constater qu’il n’y a pas eu confrontation, à peine y a-t-il eu débat tant l’ensemble des membres du panel étaient d’accord sur le fond du problème : « on ne peut pas faire mieux car on n’a pas d’argent ». Le nerf de la guerre était donc la star invisible de l’événement :

• Les internautes ne veulent pas payer pour des contenus informatifs
• Les recettes publicitaires sont insuffisantes.

Pire, face à ce constat, certains membres du panel, ont même carrément botté en touche en arguant que les personnes présentes dans la salle – « vous, les geeks »   avaient des attentes trop grandes et que le commun des mortels pouvait déjà bien être content de l’offre actuelle. Certainement pas la meilleure manière de se mettre les dizaines de médiaphages présents dans la salle dans la poche… Selon moi, cela revient même à se jeter une balle dans le pied à une époque où une des solutions à envisager pour aider le secteur de la presse tout court est d’impliquer ces passionnés,  ces early adopters, ces personnes très connectés socialement et dévoreurs de médias, qui en plus se déplacent par dizaines pour assister à ce genre de débat, dans le processus de renouvellement du business model de la presse. (Vous pouvez reprendre votre souffle). Comme le dit Joseph Jaffe – spécialiste du nouveau marketing – la rétention est la nouvelle acquisition, c’est en faisant des utilisateurs/clients heureux des ambassadeurs auprès d’autres que l’on fera avancer le business et conquérir de nouveaux clients/lecteurs et je pense sincèrement que c’est une des solutions à envisager pour résoudre cette quadrature du cercle. Le débat a donc rapidement tourné en rond parce que personne sur le plateau n’était capable de parler « fric » et « nouvelles approches marketing ». Comme, on ne demande pas aux ouvriers de chaîne de montage de régler le problème de la crise automobile, ce n’est pas (prioritairement) le boulot des journalistes de trouver les moyens de leur financement. Si le problème est financier, c’est aux financiers/aux marketeux d’apporter des solutions. Ils ont plutôt bien réussi leur coup avec la télé, à eux de trouver une solution pour le web. Et s’ils ont besoin d’un coup de main, je suis sûr qu’il y a encore quelques personnes présentes aux débats d’hier qui seraient prêt à leur filer quelques conseils.

Légende (de gauche à droite) Yves Thiran, Chef de rédaction Nouveaux Médias et Responsable portail info à la RTBF. (@yvesthiran) Philippe Laloux, Digital Media Manager du Soir.be. (@Philaloux) Ralph Vankrinkelveldt, rédacteur en chef de DH.be et de la DH. (@RalphVKV) Philippe Siuberski, journaliste à l’AFP. (@PhilBruAFP) Fabrice Lambert, rédacteur en chef de feu BfmToday.com Jean-Jacques Deleeuw, Directeur RTL Newmedia.